AI検索で会社名やサービスの説明が間違っている場合、まずどの記述がどの資料と食い違うかを確認します。回答だけを書き換えることを前提にせず、自社の公式情報と公開先の整合性を点検します。
誤りを項目と根拠に分けて記録する
「間違っている」という感想だけでは修正対象が決まりません。該当する回答、質問、日時と、正しい情報を確認できる資料を対応させます。
| 項目 | 確認・実施する内容 |
|---|---|
| 会社・ブランド名 | 正式名称、表記ゆれ、別ブランドとの混同を確認する。 |
| 所在地・連絡先 | 旧住所、拠点の違い、実際の連絡方法と照合する。 |
| 提供サービス | 現在提供している範囲、終了したサービス、別会社の説明と照合する。 |
| 実績・資格 | 名義、時点、許可の範囲を確認し、他社・個人の実績と混同しない。 |
正しい情報の根拠が社内で定まっていなければ、先に確定します。複数の住所や会社名を同時に公開している場合は、それぞれの役割を明確にしてください。
複数のページにある会社情報をそろえるには、地域企業の会社情報を揃える方法｜公式サイトと外部プロフィールをご覧ください。
会社・サービスページを整合する
会社概要だけを修正しても、サービスページや過去のお知らせに古い情報が残る場合があります。必要な公開先を一覧にして確認します。
| 項目 | 確認・実施する内容 |
|---|---|
| 一次情報を決める | 会社概要、正式なサービス説明など、基準となるページを決める。 |
| 表記を揃える | 名前、住所、対応範囲、終了・変更情報を整える。 |
| 役割を説明 | 本店、連絡先、来訪場所などが異なる場合は区別する。 |
| 参照を更新 | 古いリンクや、変更後の情報を確認しにくい案内を更新する。 |
外部プロフィールの修正には、そのサービスでの権限や手続きが必要です。自社で編集できるページと、第三者への訂正依頼が必要な情報を分けます。
確認する手順や条件は、AI検索への対応で見直したいサービス説明とFAQの作り方も参考になります。
修正と回答の更新を同一視しない
自社サイトを直しても、外部サービスの回答がすぐに変わるとは限りません。修正した時点と、再観測した時点を別々に残します。
| 項目 | 確認・実施する内容 |
|---|---|
| 変更記録 | 修正URL、項目、実施日、確認担当を記録する。 |
| 公開確認 | 正しい本文が実際に表示され、リンクからたどれるか確認する。 |
| 再観測 | 質問・サービス等の条件を揃えて確認する。 |
| 未解決 | 残る誤りや、修正を依頼した外部情報の状態を記録する。 |
誤情報が消えた場合も、一つの確認条件で見た結果として報告します。自社が外部AIの回答を直接管理できるかのような説明は行いません。
自社のサイト・業務への当てはめに迷ったら、AIO対策の進め方を相談するからご相談いただけます。
よくある質問
依頼や社内での実施を検討するときに確認したい点です。
| 項目 | 確認・実施する内容 |
|---|---|
| 古いお知らせはすべて削除しますか？ | 履歴として必要な場合もあります。現在の情報との関係や変更日を示す方法を検討し、削除は影響を確認して判断します。 |
| 構造化データだけ直せばよいですか？ | 本文と一致しているかも確認します。読者が画面上で確認できない情報だけを追加する方法にはしません。 |
個別の条件は、対象業務と資料を確認してから判断します。
相談前に整理すること
誤り、正しい情報、根拠URL、修正先を一覧にしてください。公式本文と外部公開情報を分けて整え、再観測の記録を残しましょう。
| 項目 | 確認・実施する内容 |
|---|---|
| 対象 | 対象サイトや業務と、困っていることを共有する。 |
| 材料 | 利用できる資料と、公開・入力できる範囲を整理する。 |
| 分担 | 社内で担当できる作業と、依頼したい作業を分ける。 |
CommunityCreateでは、必要な調査・制作・実装・運用の範囲を整理してご提案します。
